Nous livrons la France métropolitaine ainsi que Corse, le Portugal, l’Espagne et la Belgique. La livraison est gratuite vers la plupart des régions de la France métropolitaine. Dans le cas contraire, les coûts de livraison sont calculés automatiquement quand vous renseignez votre adresse au moment du passage de la commande.

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact, nous vous répondrons sous 24 heures pour vous proposer la meilleure solution via nos transporteurs partenaires.

Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison. L’expédition se fait sous 72 heures (jours ouvrés) et la réception du colis se fait sous 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi et une estimation de la date de livraison par email une fois votre commande validée.

Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison. L’expédition se fait sous 72 heures (jours ouvrés) et la réception du colis se fait sous 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi et une estimation de la date de livraison par email une fois votre commande validée.

Nos vélos vous sont livrés prémontés dans un carton renforcé adapté avec tous les composants protégés. La transmission, le cadre, le moteur, la roue arrière et le porte-bagage arrière sont montés et les freins réglés et contrôlés. A la livraison, il vous faudra simplement fixer le guidon, le garde boue avant et la lumière avant. Les outils sont livrés dans le colis et le guide de montage vous sera envoyé par email. Et nous sommes évidemment à votre disposition pour toute assistance.

Oui vous pouvez retourner votre commande durant les 14 jours suivant la livraison du vélo.

En cas de retour, veuillez noter que le vélo électrique doit être inutilisé, exempte de toute usure, saleté, odeur de poussière ou de tout autre signe d’utilisation et renvoyé dans le même emballage que celui dans lequel il a été reçu. Une fois que nous nous sommes assurés que le vélo est en parfait état et que tous les accessoires ont été renvoyés avec lui, nous vous rembourserons la totalité du coût de l’achat.

De 55 km à 100 km selon votre utilisation et le type de batterie. L’autonomie d’une batterie, ou en tout cas sa capacité à durer entre deux charges est donnée par le produit de son voltage par son ampérage, exprimé en watt/heure (watt par heure). Plus cette valeur est haute, plus l’autonomie sera grande.

Chez E-Mog Bikes, nous avons fait le choix de batterie haut de gamme de 48V et 17,5 ampères sur notre modèle phare le fat bike électrique E-Dune 2.0, assurant donc 840Wh de série.

Comme tout vélo à assistance électrique, l’autonomie va dépendre de multiples facteurs. Le poids embarqué, le relief de votre parcours, la pression des pneus, mais aussi et surtout votre manière de conduire. Si vous roulez constamment sur le niveau d’assistance le plus élevé et sans jamais changer de vitesse, la batterie sera beaucoup plus sollicitée et son autonomie réduite. Retrouvez sur notre site en ligne nos conseils d’utilisation pour optimiser votre batterie.

Nous utilisons des batteries li-ion de marque Samsung que vous pouvez recharger sur une prise électrique standard. Chaque batterie est conçue pour durer 6 ans et environ 800 cycles de charge.

Nos vélos peuvent atteindre la vitesse maximale de 25 km/h avec l’assistance électrique. Au-delà, l’assistance se coupe automatiquement (norme NF EN 15194 sur les vélos à assistance électrique); par contre rien ne vous empêche d’aller plus vite à la force de vos jambes !

Doté de pneus larges, vous pouvez rouler avec votre fat bike sur le sable. Nous vous conseillons de dégonfler vos pneus sur le sable mou. Nous vous conseillons fortement à rincer votre vélo après chaque sortie en bord de mer afin de le prémunir de la corrosion due au sel marin.

Doté de pneus larges, vous pouvez rouler avec votre fat bike sur de la neige compacte. Si la neige est assez dure pour supporter votre poids, elle sera capable de supporter celui d’un fat bike.

Nous vous conseillons de bien vous protéger les mains (gants), les pieds (sur chaussure) pour vous protéger du froid et de l’humidité, et la tête avec un casque de protection adapté aux conditions hivernales.

Oui, vous pouvez rouler sous la pluie car les cables et composants sont résistants à l’eau. Par contre vous ne pouvez pas plongé le vélo dans l’eau sous peine d’endommager la batterie et autres composants électroniques

Oui, tout comme les composants techniques (moteur, freins, batterie…) nous avons conçu nos vélos avec des dimensions répondant aux standards du marché des vélos et VAE. La très grande majorité des accessoires présents sur le marché (sièges enfants par exemple) s’adaptent à nos vélos.

Vous avez un doute ? Contactez-nous

Carte de crédit VISA, MasterCard, American Express, Paypal.

Oui.Vous pouvez payer en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire ALMA (sous réserve d’éligibilité). Cocher simplement l’option lors de votre passage de commande au moment de valider vos informations de paiement.

Vous pouvez aussi payer en 4 fois en utilisant le bouton “Paypal” noir sur la page produit qui vous dirigera vers la fonction “Paypal Checkout’ où vous aurez la possibilité de payer en 4 fois (sous réserve éligibilité).

Si vous achetez un vélo à assistance électrique EMOG, vous pouvez, sous conditions, bénéficier d’une aide de l’État. De plus, cette aide est cumulable avec celles des villes et communes qui subventionnent également l’achat d’un vélo électrique.

Cependant, ces montants sont différents et propres à chacune. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre ville pour en connaître la valeur exacte.

Vous trouverez plus d’informations sur le lien ci dessous:

Oui ! La livraison est gratuite sur la plupart des adresses en France métropolitaine. Dans de rares exceptions, des frais de livraison peuvent être appliqués automatiquement lors de votre commande sur le site. Ils coutent en moyenne 50 euros et sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse.

Si aucun transport ne vous est proposé (livraison hors France par exemple), vous pouvez nous contacter pour que nous vous proposions une livraison sur-mesure !

Vous voulez demander un essai pour tester l’un de nos fat bikes électriques et vous résidez dans le sud-ouest de la France? Nous pouvons vous proposer des créneaux de test de nos vélos électriques sur Capbreton, dans les Landes.

Vous ne trouvez pas de créneau qui vous correspond ? Contactez-nous via le formulaire ou via Facebook Messenger grâce à la petite bulle en bas à droite de cette fenêtre ! Nous vous répondons sous 24 heures pour vous proposer des créneaux de test selon vos disponibilités !

EMOG garantie chaque vélo, le cadre et ses composants contre les défauts de fabrication, de pièces ou de main-d’œuvre pendant les deux ans suivant la date d’achat.

Les défauts causés par des accidents, l’usure et le vandalisme sont généralement exclus de la garantie.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

– Les accidents ou autres circonstances échappant au contrôle du fabricant.

– Cette garantie ne couvre pas les dommages ou défauts résultant du non-respect des instructions du manuel d’utilisation.

– Les réparations effectuées par des tiers ou dans un atelier non autorisé par le fabricant.

– Les pièces d’usure naturelles – Ces pièces d’usure : les éléments de freinage (plaquettes, disques); les pneus, chambres à air et fonds de jante; les câbles et gaines; les éléments de transmission (chaîne, plateau, cassette, galets de dérailleur, guide chaîne); les roulements de jeu de direction; les poignées.

– Les bicyclettes dont le numéro de cadre a été modifié, enlevé ou rendu illisible.

La garantie ne peut être invoquée si des modifications ont été apportées à la construction d’origine si la roue n’est pas utilisée comme prévu ou s’il y a toute autre surutilisation. De même, il n’y a pas de réclamation pour des dommages tardifs résultant de chutes ou d’accidents antérieurs.

Une preuve d’achat peut être exigée pour toute demande de garantie.

Nos vélos sont conçus avec une idée en tête : avoir une architecture fiable et simple pour être facilement réparables ou entretenus. Nous utilisons des composants de marques connues comme Shimano, Tektra, Samsung ou bien sûr Bafang. Ces composants sont connus dans l’univers cycliste et la grande majorité des réparateurs spécialisés est capable d’entretenir et/ou de réparer nos vélos sans aucune difficulté.

Si vous rencontrez toutefois un pépin sur votre vélo électrique e-Mog, contactez-nous pour que nous puissions évaluer la situation et la résoudre au plus vite.

Vous nous contactez

… pour que nous puissions évaluer la situation et la résoudre au plus vite !

NOUS CONTACTER

Nous analysons votre demande

Nous prenons contact avec un spécialiste local près de votre domicile qui se chargera d’établir un diagnostic / devis. Vous pouvez tout aussi bien directement vous adressez, avec notre accord, à votre réparateur locale de confiance !

Vous déposez votre vélo !

Vous n’avez plus qu’à y déposer votre vélo pour réparation ! Nous nous chargerons de régler la facture directement auprès du réparateur ou, dans certains cas, nous vous remboursons directement les frais avancés.

Et si …

Dans le cas exceptionnel où il n’y ait pas de revendeur près de chez vous ou que la panne ne soit pas réparable, nous organiserons un retour de votre vélo pour réparation dans nos ateliers.

Le concept derrière les vélos électriques EMOG est de concevoir des modèles avec une architecture fiable et simple en utilisant des composants standards, reconnus et répandus sur le marché. Vous pouvez trouver les pièces auprès de différents revendeurs spécialisés (en boutique ou sur internet) car nous utilisons des marques comme Samsung pour la batterie, Kenda pour les pneus, Shimano pour les manettes, Tektro pour les freins…

Évidemment, en cas de difficultés à trouver les pièces recherchées, nous sommes toujours présents pour vous assister le plus rapidement possible !