Politique de confidentialité – Cookies

Dans le cadre de ses activités, E-Mog Bikes effectue de la vente en ligne accessible depuis le site internet www.emog-bikes.com (le « Site »). Dans ce cadre, EMOG BIKES récupère des données à caractère personnel.

La section suivante est faite pour informer de manière objective les personnes concernées (« vous » ou « votre/vos ») sur la manière dont EMOG BIKES (« EMOG BIKES », « nous » ou « notre/nos »), en sa qualité de responsable de traitement, récupère et traite ces données et sur les méthodes à votre disposition pour les contrôler.

EMOG BIKES s’engage a mettre en œuvre le plus haut degré de sécurité et de moyens pour protéger ces données personnelles. EMOG BIKES veille à adopter et respecter une politique de traitement des données conforme à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général européen sur la Protections des données personnelles du 27/04/2016 : le RGPD, ainsi que la loi française en vigueur.

Tous les formulaires de collecte de données sur le présent site internet vous informent de la finalité poursuivie dans l’utilisation de vos données par le biais du formulaire, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses demandées et les conséquences d’un défaut de réponse, de la durée de conservation de vos données, des destinataires de celles-ci ainsi que de l’existence et des modalités d’exercice de l’ensemble de vos droits.

La rubrique présente également la politique de gestion des Cookies

Cette présente rubrique est susceptible d’évoluer au fil du temps en fonction de changements de législations. Il est conseillé de la consulter au moment où vous interagissez avec le site internet.

  1. Responsable du traitement des données personnelles

La société qui collecte vos données personnelles et met en œuvre le traitement de vos données est :

EMOG BIKES, via la société par action simplifié La pointe BMSV, dont le siège social est situé 35 avenue de l’Estelle – 40150 Labenne (France), immatriculée sous le numéro 888058906 (RCS DAX) – adresse email : hello@emog-bikes.com

  1. Quelles données collectées, à quel moment ?

Vos données personnelles sont collectées, selon les cas, soit automatiquement du fait de vos visites et/ou actions sur le site, soit directement auprès de vous (par exemple à travers un formulaire de collecte que vous remplissez volontairement), soit par le biais de vos amis ou membres de votre famille (ayant décidé de vous offrir l’un de nos produits) ou encore de nos partenaires ou par les réseaux sociaux.

Ainsi, EMOG BIKES collecte des données de nature personnelles lors :

–          De votre navigation sur le Site,

–          De vote souscription à la newsletter et/ou à l’envoi par email des offres commerciales,

–          De votre création de compte client,

–          De votre mise de produit dans un panier,

–          De votre prise de contact via un formulaire ou par email

–          D’une demande de retour,

–          De votre partage d’un élément du site sur des plateformes de réseaux sociaux

EMOG BIKES peut recevoir des données vous concernant de la part :

–          de partenaires – seulement dans le cas d’informations fournies par des tiers avec qui vous êtes connecté et que vous avez autorisés à partager vos données personnelles avec EMOG BIKES,

–         des réseaux sociaux – il s’agit alors d’informations que vous avez-vous-même fournies lors de vos interactions avec ceux-ci.

EMOG BIKES prend en compte les principes de minimisation des données et collecte uniquement des données personnelles pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont enregistrées.

EMOG BIKES récupère vos prénom, nom, date de naissance, adresses postales de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe et identifiant, adresse IP, données de connexions et données de navigation, informations relatives au moyen de paiement, historiques de commandes, produits consultés, produits achetés et paniers.

Certains cas de figure peuvent amener EMOG BIKES à collecter des informations concernant d’autres personnes, notamment lorsque vous commandez un produit pour un proche. Ces informations sont uniquement collectées pour répondre à cette demande.

  1. Pourquoi collecter ces données et pour combien de temps ?

Pourquoi cette collecte de données personnelles ?

–          Gérer votre compte client, les livraisons, les commandes et votre panier d’achat,

–          Gérer le suivi client, du bon déroulé des commandes, du SAV, des retours et remboursements éventuels,

–          Rendre la navigation sur le site plus facile,

–          Envoyer des newsletters,

–          Assurer la sécurité du site internet,

–          Obtenir des statistiques sur le site et pouvoir améliorer les services qui y sont proposés

EMOG BIKES est également susceptible d’utiliser vos données personnelles à des fins administratives ou pour tout autre objectif imposé par la législation en vigueur.

Pour combien de temps ?

Tant que vous êtes clients « actifs », la majorité de vos données personnelles sont conservées mais ne sont pas conservées plus de 3 ans après votre dernière activité connue sur le Site. Puis ces données vont être archivées pour une durée définie et autorisée par la loi ou encore pour des statistiques après avoir été anonymisées. Au-delà ces données sont supprimées.

Concernant les cookies : la durée de conservation des cookies dans votre terminal est au maximum de 13 mois à compter de leur placement. De même, vos adresses IP relatives à vos consultations effectuées sur le Site sont conservées (après avoir été anonymisées) pendant une durée ne pouvant dépasser 13 mois.

Concernant des données relatives à vos cartes bancaires, celles-ci sont en principe supprimées une fois la transaction réalisée, c’est-à-dire dès son paiement effectif.

Important : le numéro de la carte et la date de validité de celle-ci peuvent être conservés pour une finalité de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction, en archives intermédiaires, pour la durée légale de 13 mois suivant la date de débit. Ce délai peut être étendu à 15 mois afin de prendre en compte la possibilité d’utilisation de cartes de paiement à débit différé. Ces données doivent être utilisées uniquement en cas de contestation de la transaction.

Les numéros de cryptogramme visuel ne sont pas stockés.

  1. Qui utilise ces données personnelles ?

EMOG BIKES et ses services internes : Marketing, Administration des ventes, Service Clientèle, Comptabilité et Logistique.

Certains de nos prestataires qui contribuent au traitement des commandes (comme les transporteurs) sont susceptibles de recevoir une partie de vos données personnelles (par exemple une adresse de livraison), et cela dans l’unique but de pouvoir traiter la commande.

Vos données ne seront en aucun cas transmises, louées ou vendues à des tiers à des fins de publicité et de prospection sans votre accord formel et explicite au préalable.

Par ailleurs, EMOG BIKES peut être amenée à transmettre vos données aux autorités de police dans le cadre de réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou encore aux services des douanes pour les livraisons à l’étranger.

Des données (notamment relatives à votre identification) sont également partagées avec des tiers lorsque vous vous utilisez les boutons sociaux présents sur le Site. Cette utilisation est régie par les conditions d’utilisation des réseaux sociaux concernés que nous vous invitons à consulter.

  1. Sécurité de vos données personnelles

EMOG BIKES met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles possible pour protéger vos données personnelles et leur confidentialité.

Exemples : des systèmes de cryptage, d’authentification individuelle, de pare-feu, un logiciel de détection d’attaque « fail2ban », antivirus, scan proactif de notre CMS, https etc…

Toute transaction de paiement effectuée sur le Site est réalisée par le biais de systèmes de paiement sécurisés.

Bien que EMOG BIKES prenne les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, aucune technologie de transmission ou de stockage n’est totalement infaillible.

Conformément à la réglementation applicable, en cas d’atteinte avérée à vos données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, EMOG BIKES s’engage à communiquer cette violation à l’autorité de contrôle compétente et, lorsque cela est exigé par ladite réglementation, aux personnes concernées.

Sans préjudice de ce qui précède, il vous appartient de faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles et à vos terminaux.

EMOG BIKES décline toute responsabilité dans le cas de violation de vos données partagées à des sites tiers dont des liens seraient présents sur le site internet.

  1. Exercice de vos droits sur les données personnelles ?

Droit d’accès :

Droit d’accès à ces données, sans limite, et à leur finalité. Ce droit n’est cependant pas absolu, dans la mesure où les droits et libertés d’autrui doivent être pris en compte

Vous avez le droit de demander une copie électronique de la part d’EMOG BIKES.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la modification de ces données ou l’ajout de données (dans ce cas nous nous réservons le droit de demander des justificatifs).

Droit d’opposition

Lorsque la collecte et le traitement de vos données personnelles reposent sur votre consentement, vous avez le droit à tout moment de retirer ce consentement. Une fois ces données supprimer et si ces données sont obligatoires pour posséder un compte client, vous ne pourrez plus passer commande sur le site.

En cas de suppression de vos données indiquées comme obligatoires pour créer votre compte client ou accéder à nos services, vous ne pourrez plus bénéficier des services liés à votre compte ni passer commande sur le Site.

Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à votre demande dans le cas où nous démontrions qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement de vos données personnelles qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Conformément à la réglementation en vigueur, le retrait de votre consentement ne vaut que pour l’avenir et ne saurait donc remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit à l’oubli

Vous avez le droit de demander l’effacement total et complet de ces données dans les cas suivant :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées,
  • Vous souhaitez retirer votre consentement sur lequel était fondé le traitement de vos données personnelles et il n’existe pas d’autres bases juridiques justifiant ce traitement,
  • Vous considérez et pouvez établir que vos données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite,
  • Vos données personnelles doivent être effacées en vertu d’une obligation légale.

7. Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles

Droit à la portabilité des données personnelles

Vous pouvez, dans les limites prévues par la loi, demander à EMOG BIKES :

  • D’une part, de récupérer, dans un format structuré couramment utilisé et lisible, les données personnelles que vous nous avez communiquées de manière automatisée et,
  • D’autre part, de transmettre ces données personnelles à un autre responsable de traitement sans que EMOG BIKES ne puisse s’y opposer.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si malgré les efforts de EMOG BIKES pour préserver la confidentialité de vos données personnelles, vous estimiez que vos droits ne sont pas respectés, vous bénéficiez de la faculté d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Une liste des autorités de contrôle est disponible sur le site internet de la Commission européenne accessible par le lien suivant : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.

Pour la France, il s’agit de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr).

Modalités d’exercice de vos droits

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité et/ou pour exercer vos droits vous pouvez vous adresser à EMOG BIKES, à l’adresse électronique suivante : hello@emog-bikes.com

EMOG BIKES s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

  1. Données personnelles en lien avec l’utilisation des réseaux sociaux

L’utilisation de réseaux sociaux pour interagir avec EMOG BIKES est susceptible d’entrainer des échanges de données entre EMOG BIKES et ces réseaux sociaux.

Par exemple, si vous êtes connecté à Instagram et que vous visiter une page du site, Instagram est susceptible de collecter cette information. Nous vous conseillons de vous déconnecter d’Instagram avant de consulter le Site si vous ne voulez pas qu’une telle situation se produise.

Il est important que vous consultiez les politiques de protection de la vie privée et les conditions générales d’utilisation de ces réseaux. Vous pouvez également paramétrer les données que vous partagez avec eux directement sur ces plateformes

  1. Cookies et paramétrage

Un cookie est un fichier texte de taille limitée déposé par le navigateur et stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone …) lors de votre visite sur un site internet.

Lorsque vous consultez le Site, nous pouvons avec votre accord installer un cookie sur votre terminal. Ce cookie ne permet pas de vous identifier directement, mais d’identifier votre navigateur ou votre terminal.

Les cookies pouvant être implantés

Certains cookies sont indispensables à l’utilisation du Site, d’autres permettent d’optimiser et de personnaliser les contenus et publicités affichés ou encore permettre la réalisation de statistiques ou assurer la sécurité de vos paiements en ligne.

Ces cookies sont déposés soit par EMOG BIKES soit par des tiers (Google Analytics et Woocommerce).

Dans les cas où ces cookies sont déposés par des tiers, leur émission et leur utilisation sont soumises aux politiques de cookies des tiers qui sont les seuls à pouvoir accéder aux informations qu’ils contiennent. Nous tenons à vous informer que nous ne transmettons à cette occasion aucune de vos données personnelles.

Cinq types de cookies peuvent être mis en place :

  • Cookies techniques comprenant les cookies strictement nécessaires à la navigation sur le Site ainsi que les cookies de fonctionnalités qui permettent de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques en particulier de vous reconnaître, de signaler votre passage sur telle ou telle page et ainsi d’améliorer votre confort de navigation notamment de :
  • Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le Site ou portant sur des produits que vous avez choisis sur le Site (contenu d’un panier d’achat, etc.),
  • Vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels du Site tels que votre compte client, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez antérieurement confiés,
  • Mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps,
  • Adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage de votre terminal (système d’exploitation utilisé, langue utilisée, résolution d’affichage etc.), personnaliser les contenus que nous vous proposons.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ce type de cookies et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant vous risquez de ne plus pouvoir accéder au Site et/ou à certains services de celui-ci.

  • Cookies de sécurisation de vos paiements en ligne pour prévenir la fraude au paiement sur Internet.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ce type de cookies et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certains services du Site.

  • Cookies de mesures d’audience permettant à EMOG BIKES de mesurer l’audience des différents contenus et rubriques du Site afin de les évaluer et de mieux les organiser, et notamment de :
  • Établir des statistiques et des volumes de fréquentation du Site nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services,
  • Adapter la présentation du Site ou de nos espaces publicitaires aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur le Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte.

Les cookies de mesure d’audience sont émis par EMOG BIKES ou par ses prestataires (Google Analytics et Prestashop). Outre l’analyse de fréquentation, ils permettent, le cas échéant, de détecter des problèmes de navigation et par conséquent d’améliorer l’ergonomie de nos services. Les services d’analyses de fréquentation utilisés par le Site ne produisent et n’adressent à nos prestataires techniques que des statistiques agrégées et des volumes de fréquentation, à l’exclusion de toute information individuelle.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ce type de cookies et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certains services du Site.

  • Cookies publicitaires permettant à EMOG BIKES notamment de :
  • Comptabiliser le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité et, le cas échant, les actions ultérieures effectuées par ces utilisateurs sur les pages auxquelles mènent ces publicités,
  • Adapter les contenus publicitaires du Site ainsi que nos offres, selon la navigation de votre terminal sur le Site ou des achats que vous pouvez réaliser et/ou en fonction des données de localisation (longitude et latitude) transmises par votre terminal (avec votre accord préalable).

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ce type de cookies et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certains services du Site.

  • Cookies de partage vous permettant de partager sur Facebook, YouTube, Instagram et autres réseaux sociaux similaires des contenus du Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu du Site. Ces cookies sont directement déposés dans votre terminal par ces réseaux sociaux. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de ces réseaux sociaux présents sur le Site.

Lorsque vous consultez une page du Site contenant ce type de bouton, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social et

  • Si vous êtes connecté au réseau social lors de votre navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à votre compte sur le réseau social ;
  • Si vous interagissez au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur votre compte du réseau social.

Si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire du Site à votre compte sur le réseau social, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de visiter le Site.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de protection de la vie privée afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, ainsi que des informations de navigation que ces réseaux sociaux peuvent ainsi recueillir.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ce type de cookies (ces cookies sont directement déposés dans votre terminal par ces réseaux sociaux) et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certains services du Site.

Quelle est la durée de conservation des cookies ?

La durée de conservation des cookies dans votre terminal est au maximum de 13 mois à compter de leur placement.

Comment paramétrer le dépôt des cookies ?

Vos choix ne sont jamais définitifs. À tout moment, vous pouvez désactiver, gratuitement, tout ou partie des cookies selon le procédé décrit ci-dessous ou en vous connectant sur votre compte et en cliquant sur “révoquer mon consentement aux cookies”

Si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas créer votre compte client ni profiter de fonctions essentielles du Site.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente.

Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur de votre terminal, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous pouvez ainsi désactiver les cookies ou les supprimer en utilisant les options de votre navigateur.

Si vous partagez l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes ou dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas vous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal.

En conséquence, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

  1. Adresses IP

Enfin, les adresses IP relatives aux consultations que vous effectuez sur le Site sont collectées et conservées afin de déterminer votre pays de connexion et pour l’établissement de statistiques, après avoir été anonymisées en supprimant les deux derniers octets de l’adresse IP.

La durée de conservation des adresses IP est au maximum de 13 mois à compter de votre première visite sur le Site.