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La livraison est gratuite sur la plupart des villes et régions de la France métropolitaine ! Si votre lieu de livraison n’est pas éligible à la livraison gratuite, le tarif apparaîtra au moment de passer commande lorsque vous renseignerez votre adresse de livraison.

Nous nous efforçons de traiter votre commande dans les plus brefs délais. Dès la commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation. Au moment de son expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi de votre colis.

Délais de livraison

Nos vélos en stocks sont expédiés depuis la France dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande et la validation du paiement.

Les délais de livraison diffèrent selon vos lieux de résidence: tous les détails vous permettant de suivre l’expédition et la livraison de votre colis vous sont transmis par e-mail au moment de son envoi.

Pays vers lesquels nous expédions les commandes:

France métropolitaine (et la Corse), Portugal, Espagne, Belgique*

*Pour toute autre destination, veuillez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact, nous vous répondrons sous 24 heures pour vous proposer la meilleure solution via nos transporteurs partenaires.

Vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi nous retourner le produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi de la commande.

Les frais d’expédition du retour ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition qui permet le suivi des articles et de souscrire à une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l’article que vous tentez de nous retourner.

Remarque importante : le vélo électrique doit être inutilisé, exempte de toute usure, saleté, odeur de poussière ou de tout autre signe d’utilisation et doit être scellée et non ouvert dans le même emballage et le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Pour plus de renseignement, vous pouvez lire nos conditions générales de vente ou en nous contactant.

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